Domande Frequenti (FAQ)
Tutto quello che devi sapere sui tuoi acquisti L’Erbolario: spedizioni, pagamenti e cura della pelle.
Quali sono i tempi e i costi di spedizione?
La consegna avviene solitamente entro 2-4 giorni lavorativi. La spedizione è gratuita per ordini superiori a una determinata soglia indicata nel carrello, altrimenti viene applicato un contributo fisso.
I prodotti L’Erbolario sono testati sugli animali?
No, L’Erbolario è da sempre contraria ai test sugli animali. Aderiamo allo Standard Internazionale Stop ai Test su Animali e tutti i nostri prodotti sono cruelty-free.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay e, in alcuni casi, il pagamento in contrassegno alla consegna.
Come posso monitorare il mio ordine?
Una volta spedito il pacco, riceverai un'e-mail di conferma contenente il link di tracciamento del corriere per seguire la spedizione in tempo reale.
Posso restituire un prodotto se non sono soddisfatto?
Certamente. Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell'ordine per esercitare il diritto di recesso. Il prodotto deve essere integro, sigillato e nella sua confezione originale.
I vostri cosmetici sono adatti alle pelli sensibili?
Tutti i nostri prodotti sono sottoposti a rigorosi test clinici e dermatologici presso prestigiose università per garantire la massima tollerabilità cutanea, anche per le pelli più delicate.